1 november 2007 - kersverse eigenaren van huisdieren hoeven bij een geschil
met de dierenwinkel niet meer naar de rechter, maar kunnen vanaf vandaag terecht
bij de nieuwe geschillencommissie Gezelschapsdieren.
De commissie is er voor problemen met de ongeveer 1400 dierenspeciaalzaken en
dierenpensions die zijn aangesloten bij brancheorganisatie Dibevo.
„De aankoop van een huisdier wordt voor de wet gezien als de aankoop van een
product”, legt Frederique Hermie van de Consumentenbond uit.
Omruilen
„Bij een gebrek heb je als consument rechten. Een recht op reparatie, omwisselen
van het product of geld terug. De dierenwinkel ziet er vaak geen heil in het
dier naar de dure dierenarts te brengen en zal liever omruilen of geld
teruggeven, maar het probleem is dat een huisdier geen product is dat zomaar
zonder gevoel valt om te wisselen.”
De consument stond in zo’n geval met de rug tegen de muur, aldus Hermie. „Veel
mensen nemen dan de kosten van de dierenarts maar voor eigen rekening, omdat ze
zo gehecht zijn aan het diertje.”
bron:
www.telegraaf.nl